Vi tilbyr en returpolicy på 30 dager, noe som innebærer at du har 30 dager fra du mottok varen (denimjakke, ermeløs topp, bukse eller kontorsjakke) på deg til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ubrukt, med etiketter på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@korenna.shop.
Hvis returen din godkjennes, sender vi en returetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake uten at en retur først er godkjent, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss på info@korenna.shop hvis du har spørsmål om returer.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din så snart du har mottatt den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og utbedre det.
Unntak / Varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som matvarer, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede produkter) samt hygiene- og skjønnhetsprodukter.
Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer rundt en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har (f.eks. en denimjakke i feil størrelse) og, når returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på den ønskede produktet.
14 dagers angrerett innenfor Den europeiske union
Uavhengig av ovenstående har du, hvis varen leveres innenfor Den europeiske union, rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Vare som returneres i henhold til angreretten må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ubrukt, med etiketter på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og gjennomgått returen din og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke.
Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid for banken din eller kortutstederen å behandle og registrere refusjonen.
Hvis mer enn 15 virkedager har passert siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@korenna.shop.
Butikknavn: Korenna
Firmanavn: PW CONSTRUCTION LTD
Organisasjonsnummer: 16603348
Lageradresse: 76 Violet Road, Southampton, England, SO16 3GJ
Forretningsadresse: 76 Violet Road, Southampton, England, SO16 3GJ
E-post: info@korenna.shop
Telefonnummer: +44 1892 513900
Vi har som mål å svare på henvendelser innen 24 timer.
Åpningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00–17:00
Lørdag og søndag: 10:00–14:00